İade ve Geri Ödeme Koşulları

Roxmedya İade ve Geri Ödeme Koşulları

Roxmedya.com.tr'den yapılan tüm alışverişlerde, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak adil ve şeffaf bir iade politikası uygulamaktayız. Aşağıda, iade ve geri ödeme işlemleriniz için gerekli koşullar ve adımlar açıklanmıştır.

İade Koşulları

• 2.1. Müşteriler, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.

• 2.2 İade işlemi için, ürün ile birlikte fatura ve iade sebebini içeren bir dilekçe gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

• 3.1. İade talebi, Roxmedya.com.tr iletişim bilgileri üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılabilir.

• 3.2. İade talebi onaylandıktan sonra, müşteriye iade için gerekli adımlar ve adres bilgileri sağlanacaktır.

Geri Ödeme Koşulları

• 4.1. İade edilen ürünün Roxmedya.com.tr tarafından alınması ve kontrol edilmesi sonrasında, geri ödeme işlemi başlatılacaktır.

• 4.2. Geri ödeme, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle gerçekleştirilecektir.

• 4.3. Geri ödeme süreci, ürünün iade alınma tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içinde tamamlanacaktır.

Değişim Koşulları

• 5.1. Müşteriler, ürünü değiştirmek istediklerinde, iade koşullarına uygun olması şartıyla, yeni bir sipariş vererek değişim talebinde bulunabilirler.

İstisnai Durumlar

• 6.1. Özel sipariş veya kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Müşteri Hizmetleri

• 7.1. İade ve geri ödeme süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen iletişim kısmı üzerinden bizimle iletişime geçin.